Impianto gas · Napoli e Campania
Odore di gas in casa: cosa fare subito
Se senti odore di gas in casa, la priorità è uscire e far intervenire chi gestisce la rete, non capire da dove viene. Questa pagina ti dice cosa fare nei primi minuti, chi chiamare e cosa succede dopo. Non è un problema da risolvere in videochiamata.
Non accendere o spegnere luci ed elettrodomestici, non usare fiamme, apri le finestre, chiudi il rubinetto del gas al contatore se riesci senza rischi, esci di casa e chiama da fuori il pronto intervento gas del tuo distributore (numero verde in bolletta; per Italgas 800 900 999, gratuito 24 ore su 24) o il 112.
Riconosci il problema
- Senti odore di gas appena entri in casa o in cucina
- L'odore è più forte vicino alla caldaia o allo scaldabagno
- Senti odore vicino al contatore o sul pianerottolo
- Senti un sibilo vicino a un tubo o a un rubinetto del gas
- Una manopola del fornello è rimasta aperta con la fiamma spenta
Le cause più comuni
- 1
Fiamma spenta sul fornello
Un trabocco o una corrente d'aria possono spegnere la fiamma lasciando uscire gas. Molte cucine hanno una valvola di sicurezza che chiude il gas quando la fiamma si spegne, quelle vecchie possono non averla.
- 2
Tubo flessibile o raccordo
Un tubo in gomma scaduto o schiacciato dietro i mobili, oppure un raccordo allentato, possono perdere. È uno dei motivi per cui il tubo della cucina va controllato e sostituito alla scadenza.
- 3
Caldaia o scaldabagno
Una perdita può venire dai raccordi o dalla valvola gas dell'apparecchio. Non provare a resettare o a riaccendere: le parti gas le tocca solo il tecnico.
- 4
Contatore o rete esterna
Se l'odore è al contatore, sul pianerottolo o in strada, la perdita può essere sulla rete o prima del contatore. Lì interviene solo il distributore.
Cosa puoi controllare da solo, in sicurezza
- Non accendere né spegnere luci, interruttori, elettrodomestici, campanelli o citofoni
- Non usare fiamme, accendini o fiammiferi e non fumare
- Apri porte e finestre per far circolare l'aria
- Chiudi il rubinetto del gas al contatore solo se riesci a farlo senza rischi
- Esci di casa e chiama da fuori il pronto intervento gas del distributore o il 112
Non aprire mai la caldaia o lo scaldabagno a gas e stacca sempre la corrente prima di toccare un apparecchio elettrico. Nel dubbio, chiamaci.
Quando serve il tecnico a casa
- Il pronto intervento ha chiuso il gas e ti ha detto di far riparare l'impianto
- La perdita è su tubi, raccordi o rubinetti dopo il contatore
- Il tubo della cucina è scaduto o non è adatto al tuo piano cottura
- La caldaia o lo scaldabagno vanno controllati prima di essere riaccesi
- Va rifatto un tratto di impianto, con una nuova dichiarazione di conformità
Chi chiamare: distributore, 112 e poi l'impresa abilitata
Il pronto intervento gas è un servizio del distributore, la società che gestisce le tubazioni e il contatore, che non sempre coincide con chi ti manda la bolletta. Il numero verde lo trovi proprio in bolletta; per la rete Italgas è 800 900 999, gratuito 24 ore su 24. In alternativa chiama il 112.
Telefona sempre da fuori casa. Il tecnico del distributore cerca la perdita, mette in sicurezza e, se serve, chiude la fornitura.
Il contatore e le tubazioni prima di lui sono del distributore. Quello che c'è dopo, cioè i tubi di casa, i rubinetti, i flessibili e gli apparecchi, è responsabilità di chi abita o del proprietario. Per ripararlo serve un'impresa abilitata per gli impianti gas, la lettera E del DM 37/2008, che alla fine rilascia la dichiarazione di conformità.
Caldaia che puzza di gas e altri casi
Se l'odore viene dalla caldaia non premere il tasto di reset e non provare a riaccenderla. La procedura non cambia: niente interruttori, finestre aperte, rubinetto del contatore chiuso se puoi farlo senza rischi, fuori di casa e telefonata da fuori.
Se l'odore è al contatore o sul pianerottolo, non citofonare ai vicini: chiama direttamente il pronto intervento. Contatore e rete prima di esso sono competenza del distributore.
A emergenza chiusa, prima di riusare l'apparecchio fai controllare il punto che perdeva. Se il problema era il tubo della cucina, va sostituito con uno adatto: quelli in gomma hanno una data di scadenza, quelli in acciaio inox no, ma vanno tenuti d'occhio anche loro.
Vuoi capire prima cos'è? Faccelo vedere
Con odore di gas la videochiamata non va usata: non restare in casa con il telefono a cercare la perdita. Esci e chiama da fuori il pronto intervento gas del tuo distributore o il 112. Solo quando la casa è stata messa in sicurezza ha senso parlare della riparazione dell'impianto.
Consulenza in videochiamata, fino a 15 minuti: 9,90 € (14,90 € la domenica), scalati dal conto se poi veniamo a casa.
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Domande frequenti
Chi devo chiamare se sento odore di gas?
Il pronto intervento gas del tuo distributore, con il numero verde che trovi in bolletta, oppure il 112. Per la rete Italgas il numero è 800 900 999. Chiama sempre da fuori casa.
La caldaia puzza di gas: posso resettarla?
No. Non premere reset, non riaccenderla e non toccare interruttori. Segui la procedura di emergenza e, dopo la messa in sicurezza, fai controllare la caldaia da un'impresa abilitata.
Sento odore vicino al contatore: chi interviene?
Il distributore, perché il contatore e la rete prima di esso sono suoi. Chiama il pronto intervento gas e non provare a stringere raccordi o a smontare nulla.
Posso usare il cellulare in casa per chiamare?
La regola è chiamare da fuori: il telefono, come ogni apparecchio elettrico, è meglio non usarlo dove c'è gas. Esci prima e telefona dalla strada.
Dopo l'emergenza chi ripara l'impianto?
Se la perdita è dopo il contatore, un'impresa abilitata lettera E. Ripara il guasto, fa la prova di tenuta e ti rilascia la dichiarazione di conformità per il lavoro eseguito.
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