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Casa allagata o tubo rotto: cosa fare subito
Quando l'acqua invade il pavimento è normale perdere la testa. Le mosse che contano sono poche e vanno fatte in quest'ordine: fermare l'acqua, staccare la corrente nella zona bagnata, avvisare chi abita sotto. Subito dopo, la telefonata per la riparazione urgente.
Acqua ed elettricità insieme sono il pericolo principale. Non camminare nell'acqua vicino a prese, ciabatte o elettrodomestici accesi; stacca il salvavita solo se raggiungi il quadro restando all'asciutto, altrimenti esci dalla stanza e chiama il 112. Non accendere lampadari da cui gocciola acqua. Se oltre all'acqua senti odore di gas, cambia priorità: nessun interruttore, nessuna fiamma, aria dalle finestre, rubinetto del gas al contatore chiuso solo se è sicuro farlo, e telefonata da fuori casa al numero di emergenza del distributore indicato in bolletta (Italgas 800 900 999) o al 112.
Riconosci il problema
- Un tubo o un flessibile si è rotto e l'acqua esce con forza
- Il pavimento è coperto d'acqua e non capisci da dove arrivi
- Dal soffitto o dal lampadario gocciola acqua dell'appartamento di sopra
- La lavatrice o la lavastoviglie hanno allagato la cucina
- L'acqua sta scendendo verso il vicino di sotto
Le cause più comuni
- 1
Flessibile o tubo di carico
I tubi che portano l'acqua a rubinetti, cassetta del WC e lavatrice sono il punto che cede più spesso, perché restano in pressione giorno e notte.
- 2
Tubo nel muro o sotto il pavimento
In questo caso l'acqua esce dall'intonaco, dal battiscopa o tra le piastrelle, e il punto da cui affiora può essere lontano dalla rottura.
- 3
Scarico ostruito o rotto
Se l'acqua è sporca e arriva dal piatto doccia o dal WC, il problema riguarda gli scarichi e non i tubi dell'acqua pulita.
- 4
Perdita dal piano di sopra
Quando l'acqua scende dal soffitto, la rottura quasi sempre non è in casa tua ma nell'appartamento sopra o in una colonna comune.
Cosa puoi controllare da solo, in sicurezza
- Chiudi l'acqua: la valvolina sotto il sanitario o dietro la lavatrice se il guasto è lì, altrimenti il rubinetto generale di casa o la valvola del tuo contatore. Se per arrivarci devi camminare nell'acqua vicino a prese accese, stacca prima la corrente.
- Stacca la corrente nella zona bagnata: abbassa l'interruttore di quel circuito o il salvavita generale. Se il quadro è in mezzo all'acqua, non toccarlo.
- Avvisa il vicino di sotto: suona o telefonagli, così controlla soffitto, lampadari e prese e, se serve, stacca anche lui la corrente.
- A corrente staccata, raccogli l'acqua con stracci e secchi e solleva da terra tappeti, ciabatte elettriche e oggetti di valore.
- Fotografa il guasto e i danni prima di asciugare tutto: le foto servono all'assicurazione e all'amministratore.
Non aprire mai la caldaia o lo scaldabagno a gas e stacca sempre la corrente prima di toccare un apparecchio elettrico. Nel dubbio, chiamaci.
Quando serve il tecnico a casa
- La perdita non si ferma neanche con il generale chiuso
- Per fermarla sei rimasto senz'acqua in tutta la casa
- La rottura è murata o sotto le piastrelle
- L'acqua è sporca e risale da doccia, bidet o WC
- Le valvole che dovrebbero fermare l'acqua gocciolano a loro volta
Quanto costa
Uscita urgente
Il lavoro si paga a parte, con preventivo prima di iniziare
50 €
Dalle 20 alle 8, domenica e festivi
+30 €
Dove si trova il rubinetto generale e come si chiude
Il rubinetto generale dell'appartamento può stare in posti diversi: dentro un'ispezione nel muro del bagno, sotto il lavello della cucina, accanto alla caldaia. Nei palazzi più vecchi a volte è fuori, sul pianerottolo, in una cassetta vicino alla porta.
Per capire se è chiuso guarda la leva: messa di traverso rispetto al tubo blocca l'acqua, parallela al tubo la lascia passare. Le manopole tonde si girano verso destra finché si fermano. Se non si muovono, lascia stare pinze e martelli: rischi di rompere la valvola e peggiorare la perdita.
Se in casa il generale non c'è, o non tiene, resta la valvola accanto al contatore, nel vano contatori del palazzo o in cortile. Dopo averla chiusa lascia un biglietto: i contatori sono uno accanto all'altro e qualcuno potrebbe riaprirla senza saperlo.
Se l'acqua scende dal soffitto
Con l'acqua che arriva dall'alto, la perdita è quasi sempre al piano di sopra o in una colonna del palazzo. Non accendere il lampadario che gocciola e stacca il circuito di quella stanza.
Sali dal vicino e chiedigli di chiudere l'acqua. Se non è in casa, avvisa l'amministratore o il portiere; se l'acqua è tanta e l'appartamento sopra è vuoto, chiama i vigili del fuoco al 115 oppure il 112.
Fotografa macchie e gocciolamenti, con data e ora visibili sul telefono: serviranno quando si dovrà capire chi paga i danni.
Dopo l'emergenza: riparazione, danni e assicurazione
Chiusa l'acqua e messa in sicurezza la corrente, telefona per l'intervento urgente. Se la riparazione definitiva richiede tempo, il tecnico isola il tratto rotto e ti ridà l'acqua negli altri locali.
Per i danni contano il punto della rottura e le polizze in gioco: segnala subito il danno all'amministratore e alla tua compagnia, se sei assicurato.
Lascia asciugare bene muri e pavimenti prima di ridipingere o rimettere i mobili contro le pareti. L'umidità rimasta sotto le piastrelle può impiegare settimane a uscire.
Vuoi capire prima cos'è? Faccelo vedere
Fatti i primi passi, chiamaci a qualsiasi ora, festivi compresi: la tariffa di uscita urgente te la diciamo prima che il tecnico si muova. Il tecnico trova il tratto rotto e lo ripara, oppure lo isola per ridarti l'acqua nel resto della casa. Se non trovi la valvola da chiudere, possiamo guidarti anche in videochiamata mentre siamo in viaggio.
Consulenza in videochiamata, fino a 15 minuti: 9,90 € (14,90 € la domenica), scalati dal conto se poi veniamo a casa.
Prenota la consulenzaDomande frequenti
Cosa faccio per prima cosa se si allaga casa?
Fermi l'acqua chiudendo la valvola più vicina o il generale. Se per arrivarci devi passare nell'acqua vicino a prese o elettrodomestici, prima stacchi la corrente. Poi avvisi il vicino di sotto e chiami per la riparazione.
Si è rotto un tubo e non trovo il rubinetto generale: cosa faccio?
Chiudi la valvola del tuo contatore, nel vano contatori del palazzo o in cortile. Se non trovi neanche quella, chiamaci: al telefono o in videochiamata ti aiutiamo a cercarla mentre organizziamo l'uscita.
Devo avvisare il vicino di sotto anche se non vedo macchie?
Sì. L'acqua scende nel solaio e può comparire da lui ore dopo, anche vicino a lampadari e prese. Avvisarlo subito gli permette di staccare la corrente e limitare i danni.
Chi paga i danni di un allagamento?
Le parti comuni del palazzo sono a carico del condominio, i tubi del tuo appartamento del proprietario, spesso tramite la polizza della casa. Fotografa tutto e avvisa presto amministratore e assicurazione.
Posso riaprire l'acqua dopo aver asciugato?
Solo se il guasto è stato riparato o isolato con una valvola. Riaprire il generale con il tubo ancora rotto rimette in pressione l'impianto e la perdita riparte.
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